可使用證件

1.

身分證正反面。證件內容：姓名、身份證字號、出生年月日、父母姓名欄、地址、空白證號……等，資料應清晰可辨識。

2.

駕照正反面。請留意駕照有效期限，及背面之「印製號碼」是否完整清楚。

3.

護照。需有親筆簽名。

4.

戶口名簿（須為全戶的資料，且戶籍地址及戶號為清晰可辨識）。若會員有戶員資料外流之疑慮，可使用粗體筆將其它戶員的身份證字號保留前2碼（英文數字各一），其餘數字塗黑，請留意不可使用打叉、畫線、畫圈圈的方式塗改，且除身份證字號以外的其它資料仍須保留。

5.

健保IC卡正面【未滿18歲可用】。證件內容需包括：姓名、身分證字號、生日……等基本資料，且皆不可為手寫！

需註明資料

1.

聯絡電話 （室內電話及手機門號；室話請註明區碼，例如：台北02）。

2.

帳號（請註明為「何種」遊戲的帳號，例如：熱舞Online帳號XXXX1234）。

3.

需協助處理之問題描述 （例：若為查詢密碼，請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及職業）。

注意事項

1.

會員必須傳真完整且齊全之有效證件，且符合使用該份證件之資格，並請註明需協助處理之問題描述，符合查詢條件情況下，始可協助處理。戶籍謄本不列入有效證件。

2.

經影印傳真至客服中心時，證件之邊緣不見或證件有遭折角，以不影響證件內容之文字或圖樣的情況下是可以受理的。

3.

若有安全上的疑慮，玩家可在證件上空白處註明「僅供查詢密碼專用」字樣，但不可在證件上畫X或者將字樣寫在身份證字號或有資料處；且不可將證件上之身份證字號等資料做塗改的動作。（戶口名簿上其它成員除外）。

4.

若玩家曾更改姓名，而有二份姓名不同之傳真證件時，請玩家另外附上戶籍騰本以便確認之用。

5.

傳真將於24小時內處理完畢，並依照傳真內所註明之聯絡電話與會員聯絡且核對資料並告知傳真處理結果；若會員於24小時後未接獲客服中心去電聯絡，建議會員可自行來電客服中心詢問。

6.

會員請於傳真後2小時，來電客服中心確認該傳真是否已傳送無誤等相關資訊，以確保各位會員之權益。